Refusionspolitik
Returneringer
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@Organicoil.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse: Amperestien 4, 2605 Brøndby
Ved returneringer og ombytninger betaler kunden selv for returfragt, medmindre andet er aftalt. Dette gælder også ved reklamation og ved brug af tilfredshedsgaranti.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående aftale accepteres ikke.
Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål på info@Organicoil.dk.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og finde en løsning.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:
-
Letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter)
-
Tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer)
-
Varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter)
-
Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser
Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om en bestemt vare kan returneres.
Vi accepterer ikke returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
Ved ombytninger betaler kunden selv for returfragt, medmindre andet er aftalt.
Bemærk: Garantien bortfalder, hvis produktet har været ombyttet – for eksempel hvis flasken er blevet beskadiget eller åbnet ved en fejl, og du derfor har modtaget en ny.
EU’s 14-dages fortrydelsesret
Hvis din ordre er sendt til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere den inden for 14 dage – uanset årsag. For at være berettiget til fortrydelse skal varen returneres ubrugt, med mærke og i original emballage samt med kvittering eller købsbevis.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Bemærk: Eventuelle leveringsomkostninger (fragt) refunderes ikke. Refusionen dækker kun varens pris.
Vær opmærksom på, at det kan tage ekstra tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vores godkendelse, og du endnu ikke har modtaget pengene, bedes du kontakte os på info@organicoil.dk.