Servicevilkår

Generelle oplysninger


MM Nordic ApS

Amperestien 4

2605 Brøndby

CVR nr.: 45455106

Telefon: 41313607

Email: info@organicoil.dk


Priser

Hos MM Nordic ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.


Betaling

MM Nordic ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.


Levering

MM Nordic ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 29 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland. Dine varer sendes DAO.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.


Tilfredshedsgaranti

Vi vil gerne give dig mulighed for at prøve vores produkter med ro i maven. Derfor tilbyder vi en 40 dages tilfredshedsgaranti til førstegangskøbere.


Sådan fungerer det:

 

  • Garantien gælder kun ved dit første køb og dækker én (1) flaske.

  • Du skal kontakte os tidligst 30 dage og senest 40 dage efter modtagelse af produktet.

  • Vi refunderer beløbet for én flaske, hvis produktet ikke lever op til dine forventninger.

  • Brugte eller åbnede flasker ud over den første kan ikke refunderes.

  • Garantien bortfalder, hvis produktet har været ombyttet – fx hvis flasken er blevet beskadiget eller åbnet ved en fejl, og du derfor har modtaget en ny. Tilfredshedsgarantien gælder altså ikke for erstatningsflasker.

  • Kunden betaler selv for returporto ved returnering under tilfredshedsgaranti.

 


Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.


Ved reklamationer betaler kunden selv for returporto, medmindre andet er aftalt.


Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

MM Nordic ApS

Amperestien 4

2605 Brøndby

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.


Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.


Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.


Perioden regnes fra den dag;

 

  • Hvor du modtager ordren.

  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.

  • Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

 


Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@organicoil.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.


Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.


Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Hvis varen er prøvet udover det beskrevne, betragtes den som brugt og vil kun delvist eller slet ikke blive refunderet, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling

Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes det betalte beløb, ekskl. leveringsomkostninger (fragt), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om beslutningen. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre der er fremlagt dokumentation for returneringen.


Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

 

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Oplysning om hvad du har købt

 


Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for MM Nordic ApS.


Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

www.forbrug.dk


EU-borgere kan også klage via EU Kommissionens online klageplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiv venligst vores e-mail: info@organicoil.dk